Política de Entrega
Envio e Prazos
• Os pedidos serão enviados de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente no momento da compra.
• O prazo para despacho dos produtos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia conforme o método de envio selecionado e a responsabilidade da entrega é de terceiros (Correios ou transportadora).
Responsabilidade do Cliente
• É essencial que o cliente informe corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
• Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido à nossa empresa. Para o reenvio, será necessário que o cliente realize o pagamento de um novo frete.
• Da mesma forma, pedidos que retornarem por ausência de recebedor (após 3 tentativas de entrega pelos Correios ou transportadora) só serão reenviados mediante pagamento de novo frete.
Rastreamento de Pedidos
• Todas as entregas possuem código de rastreamento, permitindo o acompanhamento do status em tempo real.
Política de Pagamento e Contagem de Prazo de Entrega
• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento, que pode variar conforme o método utilizado:
• Cartão de Crédito: Aprovação entre 4 e 72 horas úteis.
• Pix: Aprovação em até 1 hora.
Observações Importantes
• Atrasos ocasionados por fatores externos, como problemas logísticos das transportadoras, greves, ou condições climáticas adversas, podem impactar o prazo de entrega.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Equipe Bull Raiz - Pet Store
