Política de Troca e Devolução
Leia com atenção: Antes de finalizar sua compra, confira a descrição de nossos produtos para evitar trocas. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11 95687-4893.
Regras Gerais
1. Solicitação de Troca ou Devolução:
• Prazo: Até 7 dias úteis após o recebimento do produto no endereço de entrega.
• Envie um e-mail ou mensagem explicando o motivo da troca e informando os dados do pedido.
2. Condições para Aceitação:
• O produto deve estar não utilizado, em sua embalagem original, sem odores, com o lacre do fabricante intacto e todos os acessórios inclusos.
Desistência da Compra
• Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Instruções:
• O cliente deve devolver o produto na agência dos Correios mais próxima, utilizando a embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.
• O produto não pode apresentar sinais de uso.
Após o recebimento em nossa empresa, o produto será avaliado para confirmar as condições descritas. Caso aprovado, o reembolso será realizado.
Atenção: Produtos que não atendam às condições acima não terão o valor estornado e serão devolvidos ao cliente, com cobrança de novo frete.
Custos de Frete
1. Frete por conta da empresa:
• Defeito de fabricação.
• Erro no envio do produto por nossa equipe.
2. Frete por conta do cliente:
• Desistência da compra.
• Troca por tamanho ou erro do cliente ao selecionar o produto.
• Troca por outro item.
Importante
• Solicitações fora do prazo de 7 dias ou que não sigam as instruções de envio não serão aceitas.
• Para dúvidas ou suporte, estamos à disposição.
Equipe Bull Raiz - Pet Store
